Come risolvere i conflitti di lavoro

Al lavoro è dove trascorriamo gran parte della nostra giornata, quindi quando sorge un importante conflitto di lavoro, può influire su di noi in modo tale che è molto difficile separarlo dalla nostra vita personale. Cercare di risolvere un problema di questo tipo richiede una strategia e vari strumenti per riconquistare la pace, quindi in .com ti forniamo alcune chiavi importanti per sapere come risolvere in modo efficace le controversie sul lavoro .

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I conflitti di lavoro possono essere scatenati a causa di molteplici cause: incomprensioni, attriti tra dipendenti, situazioni personali, mancanza di conformità nei processi, mancanza di comprensione, tra gli altri. Non importa l'origine, è necessario evitare come mediatore di prendere la parte di una delle parti coinvolte, questo non farà che aumentare il problema.

L'imparzialità è fondamentale quando si tratta di risolvere controversie di lavoro tra due dipendenti.

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Risolvere il conflitto tra due o più persone deve includere una soluzione efficace che impedisca a questo problema di ricorrere o generalizzare ad altri dipendenti, non solo risolvendo ma anche contenendo la situazione in modo efficace per influenzare l'importo minimo di persone possibili

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Prima di risolvere una controversia sul lavoro, è importante analizzare in dettaglio la situazione e chiarire come sarà fatto, quali mezzi saranno utilizzati, creare un piano e uno schema, in tal modo una parte del percorso sarà già coperta dal mediatore. È anche molto importante essere informati dettagliatamente su tutto ciò che è accaduto, identificando le persone coinvolte, i loro profili, la situazione che ha dato origine al conflitto e le conseguenze reali o potenziali del problema.

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Affrontare il problema dovrebbe agire direttamente, se c'è un conflitto tra due o più dipendenti dovrebbe convocare un incontro con gli interessati per avviare la negoziazione, le misure indirette non aiutano a calmare il disagio.

In questo caso è molto importante:

• Evitare di attirare l'attenzione delle persone coinvolte nella situazione in pubblico, questo dovrebbe sempre essere fatto a porte chiuse in un incontro privato .
• Si raccomanda di incontrare prima di tutto le parti interessate per ascoltare ciò che ognuno ha da dire e quindi per convocare una riunione di gruppo in cui vengono rese note le soluzioni che sono state decise e che dovrebbero essere conformi alla situazione.
• È essenziale mostrare alle persone coinvolte nella controversia sul lavoro il modo in cui la situazione sta influenzando in modo reale o potenziale le prestazioni individuali di ciascuno, la loro relazione con altri colleghi e persino i risultati dell'azienda.

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L'obiettivo è raggiungere una soluzione, ma è importante che i dipendenti capiscano che devono collaborare per farlo. Tutti devono cedere, cambiare, modificare gli atteggiamenti, altrimenti sarà difficile risolvere il problema, non si tratta di avere o meno la ragione, ma di raggiungere ciò che è meglio per tutti.

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Il mediatore deve essere fermo ma anche obiettivo nella ricerca di una soluzione . Se il problema è troppo complesso e richiede più analisi, non abbiate paura di prendervi del tempo per trovare un modo per risolverlo, fare una riunione per affrontare un conflitto non significa che sarà presto risolto, è meglio pensare prima di agire.

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Appello alla professionalità, non è un gioco di bambini vedere chi è il buono e chi è il cattivo, si tratta di tornare a un clima di armonia, quindi è importante ricordare che non si è in una classe dell'istituto, ma in un ambiente di lavoro serio

Per risolvere una controversia di lavoro è importante conoscere il personale coinvolto e determinare se si tratta di una situazione isolata o se c'è qualcuno che causa spesso problemi ai colleghi o ai supervisori. I collaboratori in conflitto richiedono una gestione più speciale, sarà necessario occuparsi di questo caso con maggiore attenzione e prendere decisioni efficaci per porre fine a questo atteggiamento.

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A volte non esiste semplicemente un mediatore per risolvere le controversie di lavoro, quindi dobbiamo agire da soli per risolvere le controversie con un collega o un dipendente, in questo caso consigliamo:

• Lascia che i temperamenti si calmino per poter discutere con calma e calma. È importante usare l'intelligenza emotiva e impedire che sentimenti come la rabbia prendano il sopravvento sulla situazione.
• Parla professionalmente con la persona con cui hai il conflitto. Non dimenticare che entrambi sono sul posto di lavoro, quindi è importante evitare reati, insulti e maltrattamenti. Non attaccare mai l'altro personalmente o finirai per peggiorare la situazione.
• Devi essere disposto ad ascoltare, a capire e anche a cedere. Non si tratta di chi ha ragione ma di trovare soluzioni per ridurre le tensioni e migliorare i rapporti di lavoro.
• Accetta ciò che l'altro ha da dire, accetta le differenze tra i due e raggiungi una conclusione che consente loro di risolvere la situazione attuale. Dopo aver parlato e trovato la soluzione, avviarla e lavorare per sbarazzarsi della rabbia e del fastidio.