Come condurre una conversazione telefonica

Le conversazioni telefoniche, come e-mail, messaggi di testo e messaggi istantanei, non sono sempre facili e talvolta causano disagio e confusione tra i partecipanti. I partecipanti alla conversazione non possono vedere i volti o il linguaggio del corpo che consente di decifrare l'intento di un'affermazione ambigua. È facile evitare questi problemi se si sviluppano buone abitudini per fare una conversazione telefonica.

Passi da seguire:

1

Tieni l'auricolare del telefono vicino alla bocca e rimuovi dalla bocca qualsiasi cibo o gomma da masticare. Ciò assicurerà che la persona dall'altra parte ascolti chiaramente. La conversazione non può nemmeno iniziare se la persona chiamata non può sentire o capire quello che dici.

2

Devi dare alla persona dell'altra linea la tua attenzione. Evita di leggere e-mail, libri, messaggi di testo mentre sei in conversazione. La persona all'altra estremità della linea sarà in grado di discernere la tua mancanza di attenzione attraverso le tue risposte brevi, con un tono disinteressato. Se si ha una chiamata in attesa, non interrompere la conversazione per rispondere ad altre chiamate. Alcune persone considerano questa una grave violazione dell'etichetta. Se si attende una chiamata importante, spiegare all'altra persona all'inizio della conversazione che potrebbe essere necessario interrompere la chiamata a breve.

3

Sorridi mentre parli . Il calore del tuo sorriso sarà trasmesso attraverso la tua voce, alla persona dall'altra parte.

4

Chiedi alla persona all'altra estremità della linea le domande quando c'è una pausa nella conversazione. Queste domande possono riguardare un interesse comune, su qualcosa che la persona ha detto prima nella conversazione telefonica o su una notizia rilevante per la loro vita.

5

Riconosci che stai ascoltando l'altra persona accettando o disaccordo con loro mentre parlano. Dì solo "sì" a una dichiarazione per mostrare che stai ascoltando e capisci quello che stai dicendo. Dire: "Beh ..." o "No" apre la conversazione a un nuovo dibattito.

6

Dì alla persona dall'altra parte della linea qualcosa di interessante che hai fatto o visto di recente, o dei piani interessanti che hai fatto. La chiave è parlare di cose che sono rilevanti per la tua vita e interessanti per gli altri.

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