Quali sono gli errori comuni che un manager della community dovrebbe evitare?

Ovviamente, diventare un Community Manager sta iniziando a essere considerato una professione a rischio, poiché l' immagine del marchio generata dalla tua azienda sui social network dipende da questo. Inoltre, essendo costantemente visibile ai follower del marchio, è semplice che nel momento in cui viene commesso un errore, esso sarà conosciuto in tutta la rete in breve tempo. Per cercare di non arrivare a queste situazioni, in questo articolo di .com spiegheremo quali sono i soliti errori che un Community Manager dovrebbe evitare.

Fonti di fotografia: elcinedeblanca.wordpress.com

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Mescolare i profili personali dei social network con quelli dell'azienda, uno degli errori più comuni e più comuni di alcuni community manager, a causa del fumetto delle informazioni che possono pubblicare nei loro profili senza volerlo. È importante sapere come distinguere tra lavoro e tempo libero, per non commettere questo errore.

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Essere vittime di attacchi informatici dovuti a negligenza, in genere quando lasciamo il profilo aperto su un computer che può essere utilizzato da chiunque tranne noi stessi. Questo deve essere preso in considerazione anche per i nostri profili personali, dal momento che è molto spiacevole entrare e vedere che qualcuno sconosciuto ha trollato l'account, con le conseguenze che ciò comporta. Dobbiamo sempre chiudere la sessione.

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Pubblica informazioni errate o false, dobbiamo confrontare i dati che inseriremo e, se possibile, discutere con una fonte o un link, che a sua volta è sufficientemente affidabile.

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Agendo in modo contrario alla politica aziendale, questo è più dei problemi che devono affrontare utenti e follower dei profili, possiamo causare problemi a noi stessi, persino essere licenziati se pubblichiamo informazioni inappropriate.

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L'ortografia mancante, è senza dubbio un altro degli errori che attira maggiormente l'attenzione dei seguaci, ma in modo negativo. Come può una persona che non sa come scrivere correttamente essere un editor di social network? Soprattutto nei profili di personaggi pubblici, che siano diretti da loro o da altre persone, i seguaci tendono a tenerne maggiormente conto, se possibile.

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Per rispondere ai dubbi dei consumatori in modo inappropriato, è essenziale non commettere questo fallimento, poiché quando cercano di ottenere informazioni e opinioni sul servizio / i prodotti di un'azienda, probabilmente la prima cosa che trovano sono opinioni nei social network, dove gli utenti tendono a Scarica la tua furia contro la compagnia. Se trattiamo bene i nostri clienti, ci tratteranno bene.